Centralinista telefonico non vedente
- Formazione regolamentata
- Accesso ed esercizio della professione/attività
- Normativa e atti amministrativi di riferimento
Formazione regolamentata
Requisiti di ammissione
Ai fini dell'ammissione ai corsi in questione i partecipanti dovranno documentare, all'ente erogatore del corso, il possesso dei requisiti previsti dall'art. 1 comma 2 della L. 29 marzo 1989 n. 113, attraverso la presentazione di un certificato rilasciato dall'USL da cui risulti che il richiedente è privo della vista o dispone di un residuo visivo non superiore a 1/10 in entrambi gli occhi, anche con correzione di lenti, e che è esente da altre minoranze che potrebbero impedire l'espletamento della funzione di centralinista telefonico.
Durata minima
1200 ore.
Attestato rilasciato
Attestato di abilitazione.
Soggetto erogatore
I progetti formativi devono essere candidati all’autorizzazione all’interno dei Piani di formazione regionali o provinciali da parte di soggetti attuatori accreditati, in base alle disposizioni previste dalla DGR n. 105/2010.
Altri soggetti attuatori non accreditati, sulla base del regime autorizzativo previsto dalla LR 12/03, art. 34, possono essere autorizzati ad organizzare e gestire i corsi in analogia con i soggetti attuatori accreditati.
Informazioni esame
Requisiti di accesso
Frequenza al corso abilitante di 1200 ore.
Tipologia di prova
Il programma d'esame è articolato in prove teoriche e pratiche sui contenuti di cui alla circolare del Ministero del Lavoro n.50/92 del 10 aprile 1992 e al suo aggiornamento con circolare M.L. 10 marzo 2005, Allegati A) e B).
Contenuti della prova
Prove d'esame:
- prova teorica
- Doveri del centralinista e modalità di comunicazione al telefono
- Cultura generale
- Telefonia e centralino
- Informatica
- Lingue straniere
- (eventualmente) Area d'indirizzo concernente la specializzazione
- prova pratica
- Braille (o altra modalità di scrittura e lettura afferente la minorazione visiva)
- Centralino telefonico - Operazioni al posto operatore (comprensive di comunicazioni in lingue straniere)
- Uso del personal computer e delle periferiche specifiche per minorati della vista e programmi applicativi.
- (eventualmente) Area d'indirizzo concernente la specializzazione
Componenti della Commissione
La commissione è composta da:
- Direttore Regionale del Lavoro per l'Emilia Romagna o un funzionario dell'ufficio da lui delegato, con funzioni di Presidente della Commissione;
- un rappresentante designato dal Ministero delle Poste e delle Telecomunicazioni, esperto in telefonia;
- un esperto in scrittura e lettura Braille, con competenze di informatica e comunicazione e conoscenze di ausili informatici dedicati all'accessibilità dei non vedenti all'uso del PC, nominato dall'ente di formazione.
Attestato rilasciato
Ai candidati che avranno superato le sole prove fondamentali (art. 2, comma 5, L. 29/03/1985, n. 113) sarà rilasciato l'attestato di abilitazione per la sola funzione di Centralinista telefonico non vedente.
Ai candidati che avranno superato anche le 2 prove relative all'area di indirizzo (D.M. 10/01/2000) l'attestato riporterà, in aggiunta alla funzione di "Centralinista telefonico non vedente", la specificazione dell'ulteriore funzione alla quale il candidato è stato abilitato.
Accesso ed esercizio della professione/attività
Informazioni Albo/Elenco
Requisiti professionali
Attestato di abilitazione.
Registrazione
Al termine dell'esame l'ente provvede ad inviare alla Direzione Regionale del Lavoro, per la relativa registrazione nell'albo professionale, il verbale d'esame da cui risultino i nominativi degli allievi abilitati.
Normativa e atti amministrativi di riferimento
Regionali
- Delibera di GR n. 1298 del 14/09/2015 "Disposizioni per la programmazione, gestione e controllo delle attività formative e delle politiche attive del lavoro - Programmazione SIE 2014/2020"
- Delibera di GR n. 336 del 02/08/2007 (
49.07 KB)"Disciplina del percorso abilitante per Centralinista telefonico non vedente di cui alla L. 133/1985 e per le funzioni individuate di cui al D.M. 10/01/2000" - Delibera di GR n. 704 del 21/05/2007 (70.2 KB)"Rettifica, per meri errori materiali, alla propria delibera n. 336 del 26/03/2007"
Comunitari e nazionali
- Circolare Ministero del Lavoro n. 10 del 20/03/2005 (16.36 KB)
- Decreto ministeriale del 10/01/2000 (11.25 KB) "Individuazione di qualifiche equipollenti a quella del centralinista telefonico non vedente, ai fini dell'applicazione della L. 29 marzo 1985, n. 113, ai sensi di quanto disposto dall'art. 45, comma 12, della L. 17 maggio 1999, n. 144"
- Legge n. 68 del 12/03/1999 (72.77 KB)"Norme per il diritto al lavoro dei disabili"
- Legge n. 113 del 29/03/1985 (28.23 KB)"Aggiornamento della disciplina del collocamento al lavoro e del rapporto di lavoro dei centralinisti non vedenti"
Percorso per l’esercizio della professione/attività
Le informazioni presenti in questa scheda hanno un esclusivo carattere divulgativo e conoscitivo. Non sono in alcun modo sostitutive degli atti normativi ed amministrativi ivi indicati, a cui in ogni caso si rimanda.